Aviso de privacidad

Responsable de los datos

Azul Paulina Espinoza Sánchez, quien opera bajo el nombre comercial Blu Nailz, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados con motivo de sus servicios.

Datos personales tratados

Dependiendo del medio utilizado para solicitar una cita, Blu Nailz puede tratar las siguientes categorías de información:

• Nombre de la clienta.
• Número telefónico o usuario de Instagram visible al iniciar una conversación.
• Fecha, hora y servicio solicitado para la cita.
• Comprobante de transferencia del anticipo, que puede contener datos financieros o patrimoniales.
• Fotografías de manos y uñas, únicamente cuando exista una autorización separada.

Blu Nailz no solicita información sobre alergias, enfermedades, medicamentos, lesiones, fecha de nacimiento ni otros datos personales sensibles. Se recomienda ocultar en el comprobante de transferencia cualquier información bancaria que no sea necesaria para identificar el anticipo.

Para qué utilizamos la información

Finalidades necesarias

• Identificar a la persona que solicita la cita.
• Agendar, confirmar, cancelar o reprogramar citas.
• Confirmar la recepción del anticipo.
• Prestar el servicio solicitado.
• Atender dudas, aclaraciones, garantías o desacuerdos.
• Cumplir obligaciones legales y proteger los derechos de las partes.

Cuando el comprobante de transferencia contenga datos financieros, Blu Nailz solicitará una manifestación expresa de consentimiento por el medio electrónico utilizado para reservar.

Finalidad opcional

Tomar y publicar fotografías de manos y uñas en el sitio web y las redes sociales de Blu Nailz con fines de portafolio y promoción. Esta finalidad no es necesaria para recibir el servicio y puede rechazarse.

Fotografías y uso de imagen

La creación de un diseño de uñas y la autorización para fotografiar o publicar a una clienta son asuntos distintos. Blu Nailz solicitará una autorización libre, específica e informada antes de tomar fotografías destinadas a su publicación.

Negarse a la fotografía no afecta la cita, el anticipo, la calidad ni la prestación del servicio. La autorización puede revocarse posteriormente mediante el correo de privacidad o WhatsApp, sin efectos retroactivos. Blu Nailz retirará las publicaciones bajo su control dentro de un plazo razonable, sin perjuicio del tiempo técnico que las plataformas puedan requerir para eliminar copias o respaldos.

En el caso de personas menores de edad, la autorización deberá ser otorgada por su madre, padre o tutor.

Plataformas y terceros

Blu Nailz no vende ni comparte voluntariamente los datos de sus clientas con personas ajenas al negocio. Sin embargo, las conversaciones y los archivos enviados por WhatsApp o Instagram son procesados y almacenados mediante servicios tecnológicos de Meta conforme a sus propios términos y políticas.

Las instituciones financieras también pueden intervenir cuando se realiza una transferencia. Los datos podrán comunicarse a una autoridad competente cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.

Analítica del sitio web

Con autorización previa, Blu Nailz utiliza Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cómo se visita y utiliza este sitio. Esta herramienta puede tratar identificadores en línea, información del navegador y dispositivo, páginas consultadas, duración aproximada de la visita, interacciones con botones y ubicación geográfica aproximada.

Las cookies analíticas permanecen desactivadas mientras no exista una elección afirmativa. La persona visitante puede rechazarlas o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” disponible en el pie de página.

Google actúa como proveedor tecnológico y puede procesar información en sus propios sistemas conforme a sus términos y políticas. Blu Nailz no utiliza esta medición para publicidad personalizada ni autoriza señales de personalización publicitaria desde la configuración del sitio.

Puedes consultar los detalles, duración y finalidad de estas tecnologías en la Política de cookies.

Conservación y eliminación

Las conversaciones, los datos de citas y las fotografías se conservarán mientras exista actividad con la clienta. Después de 36 meses consecutivos sin actividad en el chat, Blu Nailz revisará y eliminará la conversación y las fotografías bajo su control, incluidas las publicaciones correspondientes.

Podrán conservarse determinados comprobantes o registros durante un plazo mayor cuando sean necesarios para atender una reclamación o cumplir una obligación fiscal, contractual, de consumo o de autoridad. Las plataformas tecnológicas pueden conservar respaldos durante sus propios periodos técnicos, fuera del control directo de Blu Nailz.

Derechos ARCO y revocación

La persona titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar el uso de su información.

La solicitud deberá enviarse a azulpau24000@gmail.com e incluir:

• Nombre y medio para recibir la respuesta.
• Documento que permita acreditar la identidad o representación.
• Descripción clara de los datos involucrados.
• Derecho que desea ejercer y la acción solicitada.
• Cualquier elemento que facilite localizar la información.

Blu Nailz comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando exista una causa justificada.

Cambios a este aviso

Las modificaciones al presente aviso se publicarán en esta misma página. Cuando el cambio sea sustancial y Blu Nailz conserve un medio de contacto vigente, también podrá comunicarlo mediante WhatsApp o Instagram.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones mexicanas aplicables.