Alcance del servicio
Blu Nailz ofrece servicios de builder gel, extensión acrygel, rubber, gel semipermanente, retiro de producto y diseños personalizados. El servicio específico, diseño, longitud y demás características se acuerdan con la clienta antes de comenzar.
Los resultados pueden variar según el estado de la uña natural, el diseño elegido, los materiales y los cuidados posteriores.
Seguridad de las uñas
Por seguridad, Blu Nailz no trabaja sobre uñas que presenten signos visibles de hongos, humedad, heridas, infección o golpes que hagan desaconsejable el procedimiento.
La prestadora podrá rechazar, suspender o detener el servicio cuando observe una condición que pueda poner en riesgo a la clienta o comprometer la higiene del espacio. Esta decisión no constituye un diagnóstico médico. Blu Nailz no solicita ni almacena información médica de sus clientas.
Garantía de siete días
Los servicios cuentan con una garantía de siete días naturales a partir de la cita. La garantía consiste exclusivamente en la reparación sin costo de las uñas afectadas y no contempla devolución de dinero.
La garantía cubre desprendimientos del producto o roturas atribuibles a la aplicación. Para solicitarla, la clienta deberá comunicar el problema y enviar una fotografía dentro del periodo de siete días.
No cubre daños ocasionados por golpes, mordidas, uso de las uñas como herramientas, fuerza excesiva, falta de cuidado, intervención de otra persona o cualquier uso inadecuado.
Retiro de producto anterior
El retiro de producto previo tiene un costo adicional de $100 a $200 MXN, dependiendo del material, la cantidad y las condiciones en las que se encuentre.
El monto aplicable se informará antes de realizar el retiro. Cuando el producto haya sido aplicado por otra persona, Blu Nailz podrá evaluar si es seguro retirarlo o trabajar sobre él.
Cuidados posteriores
Para conservar el set y proteger la uña natural, se recomienda:
- No utilizar las uñas como herramientas para abrir objetos.
- No morder, jalar ni desprender el producto.
- Evitar golpes y fuerza excesiva.
- Solicitar un retiro profesional cuando sea necesario.
El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar la duración del servicio y dejar los daños fuera de la garantía.
Diseños y propiedad intelectual
Los diseños originales desarrollados por Blu Nailz forman parte de su trabajo creativo y portafolio, en la medida en que puedan ser protegidos por la legislación aplicable. La clienta puede lucir el diseño y utilizarlo como inspiración para futuros sets.
Las ideas, técnicas, estilos comunes y diseños proporcionados como referencia por la clienta no se considerarán propiedad exclusiva de Blu Nailz. El logotipo, fotografías, textos y contenido propio del sitio no pueden reutilizarse con fines comerciales sin autorización.
Fotografías y publicación
Ser autora de un diseño no otorga a Blu Nailz un permiso automático para fotografiar o publicar la imagen de una clienta. La fotografía destinada a redes sociales o al sitio web requiere una autorización separada, libre y expresa.
Negarse a la fotografía no afectará el servicio. Las personas menores de edad necesitan autorización de su madre, padre o tutor. La clienta puede revocar el permiso conforme al Aviso de privacidad.
Conducta y seguridad
Blu Nailz puede negar o detener el servicio cuando la prestadora se encuentre ante amenazas, agresiones, acoso, faltas de respeto o cualquier situación que comprometa su seguridad, la de la clienta o la del espacio.
Esta facultad se aplicará con criterios objetivos de seguridad y nunca por motivos discriminatorios.
Aclaraciones y desacuerdos
Las dudas, garantías o desacuerdos se atenderán preferentemente mediante WhatsApp. También pueden enviarse aclaraciones por Instagram o al correo azulpau2000@hotmail.com.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe. Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas aplicables y no limitan los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.