Reservación y anticipo
Para confirmar una cita se solicita un anticipo de $100 MXN. El anticipo se descuenta del costo total del servicio el día de la cita.
La cita se considera confirmada cuando Blu Nailz recibe el comprobante y comunica expresamente la fecha y hora reservadas. El anticipo es personal, no reembolsable y se sujeta a las reglas de reprogramación descritas en esta página.
Cancelaciones
Si la clienta necesita cancelar, deberá avisar con un mínimo de 24 horas de anticipación. Los anticipos no son reembolsables.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, los casos de emergencia y la inasistencia requieren un nuevo anticipo para reservar otra fecha.
Reprogramaciones
Para cambiar una cita sin perder el anticipo, la clienta deberá avisar con un mínimo de 48 horas de anticipación.
El mismo anticipo podrá transferirse a una nueva fecha una sola vez. Cualquier cambio posterior, incluso cuando se solicite con anticipación, requerirá un nuevo anticipo.
Puntualidad e inasistencia
Existe una tolerancia máxima de 15 minutos. Después de ese tiempo, Blu Nailz podrá cancelar la cita para no afectar las reservaciones siguientes y el anticipo se perderá.
Cuando la clienta no se presente, deberá realizar un nuevo anticipo antes de agendar otra cita.
Si Blu Nailz debe cancelar
Blu Nailz avisará a la clienta tan pronto como sea posible y transferirá íntegramente el anticipo a la fecha disponible más próxima acordada por ambas partes.
Esta regla se aplicará sin limitar los derechos que correspondan a la clienta conforme a la legislación de protección al consumidor.
Menores de edad
Blu Nailz puede prestar servicios a personas menores de edad. La reservación, el anticipo y la aceptación de estas políticas deberán contar con la autorización de su madre, padre o tutor.
Cualquier autorización para tomar o publicar fotografías deberá ser otorgada por esa misma persona adulta responsable.
Acompañantes y mascotas
Se permite un acompañante por clienta, siempre que se avise con anticipación quién asistirá.
También se permiten mascotas pequeñas bajo supervisión. Por razones de seguridad, higiene y comodidad, Blu Nailz podrá solicitar que la mascota sea retirada si interfiere con el servicio o representa un riesgo.
Pagos y contacto
Los métodos de pago aceptados son efectivo y transferencia. Cualquier duda sobre una cita puede resolverse mediante WhatsApp.
Al reservar, la clienta declara haber recibido y aceptado estas políticas. La autorización para fotografías se solicita de manera separada y nunca se presume por el solo hecho de reservar.